不少人只要一想到開口幫忙，就會想到有可能會被拒絕，因此寧願不開口。另外有人乾脆用間接的方式，除了避免面對面的尷尬外，即使被拒絕了，也不會這麼難堪。
不過研究指出，當面求助的成功率可能會更高。
我們沒有想到的是，被求助者要當面拒絕的難度也很高。當面拒絕請求，本身就是一種讓人不自在的行為。看著對方的臉從滿心期待轉成失望，甚至臉上表現出更劇烈的情緒，這件事情要付出很大的心理代價。
除了低估了拒絕別人的請求需要付出的心理代價之外，我們其實也低估了他人願意幫忙的可能性以及得到幫助的品質。求助別人時，我們想到的是此事會對方造成多少麻煩與負擔，但是當面求助時，會有股無形的社會規範會壓在被求助者的身上，屈從的壓力其實很大，即便我們沒有察覺到這件事。而且社會規範要求我們不只要幫忙，還要盡力幫忙，許多求助者沒料到他人會為了自己費盡心力。
我們還低估了曾經拒絕我們請求的人再次幫忙的意願。包括我在內，不少人在請求對方協助遭到拒絕後，就不會再找對方第二次了。不過研究指出，曾經拒絕過我們的人，答應第二次求助的機會比較高。
面對第一次的請求，拒絕的理由不難找，不過面對別人再次求助，必須要有相當充分的理由才可以拒絕，畢竟沒有人想當兩次壞人。因此有人就想出一種策略，第一次求助先請求一些瑣碎小事，當被拒絕之後再提出真正需要幫忙的事情。這種玩弄人心的策略，不會每次都奏效，當這種伎倆被識破時，大家就會找出反制的方法。
至於已經幫助我們一次的人，答應再次幫忙的機會只會更高。如果以前幫過忙，現在又拒絕，這種前後不一的狀況會造成當事者認知失調，因此為了避免認知失調，只要同意第一次幫忙之後，即便是要忍受更多不便，通常會答應第二次幫忙。當然如果有心人要利用這種狀況的話，也會想出另一種策略，先提出一個簡單的小需求，當對方答應後，再提出更大的需求。
我們常常低估別人協助的意願以及心理狀況，那是因為我們在求助當下只想到自己。其實換個角度，當我們面臨被求助時，除非事情太離譜，否則我們也很少說「不」，而且我們也不會因為別人向我們協助就因此討厭對方，或覺得對方太超過。
因此下次求助前，記得先換位思考一下，或許開口求助就會簡單一些！