Skip to content
Menu
敦厚工科男的專案管理應援團
  • 部落格文章
  • 關於我
  • 服務與聯絡資訊
敦厚工科男的專案管理應援團
2020 年 2 月 21 日

營造認同感,讓對方樂於助人

想要讓人更願意幫忙,除了給對提示之外,還有一種方法是強化求助者的身分認同。

不過在討論怎麼強化求助者身分認同之前,我們需要探討一下自我認同是怎麼產生的。

人的自我認同包含兩個部分。第一個部分是自我感覺,自我感覺又由三個元素組成。第一個組成元素是自我覺知,這個自從自己的角度看待自己,就個人經驗來說,我是一個怎麼樣的人。第二個組成元素是他人評價,這個是從別人的角度看自己,從別人的經驗來說,我是一個怎麼樣的人。第三個組成元素是社會比較,既然知道自己跟別人的角度,那就很自然地想要跟別人比較,因此這個組成元素代表的意義是,和他人相比,我們是個怎麼樣的人。

我們會傾向喜歡證實我們想法的人,根據研究,自我感覺良好的人,會積極地尋找給他們正面評價的人,而自我感覺不好的人,則是會更積極的尋找給他們負面評價的人,不少人觀察到這種現象,會用宿命論的角度來解釋這件事情,不過這個其實是腦科學使然,儘管我們渴望正向看待自己,但是正確的看待自己顯然更重要。

自我認同的第二個部分是對自我認知的感覺,另外一種說法是自尊。我們喜歡自己嗎?我們的特質是好還是壞?我們是否覺得自己很有能力?這些感覺加總起來就是自尊的組成。對大多數人來說,自尊會維持在一個範圍間,不會突然遽升,也不會突然驟降。自尊代表的訊息是人的信心跟耐受力,一般而言,自尊較高的人,較常處於正向情緒,內心較健強,所以可以堅持比較久,也比較不會被生活中的負面事件擊垮。

瞭解自我認同的組成,我們就可以找到營造認同感的方法,進而提升求助成功率。我們會向其他人展現善意,很多時候是社會規範,但是除了社會規範之外,很多時候重點不是在幫甚麼忙,而是我們感覺我們本身就是一個樂於助人的人,這個「感覺我們本身就是一個樂於助人的人」的正向身分認同,才是我們幫助別人的動機。有三種方法可以有效營造正向身分認同。

第一種方法是找到每個人看事物的觀點,從對方的觀點切入。每個人的經歷背景不同,所以每個人的自我認同方式也不同,因此我們必須了解訴求對象,並且強調他們覺得重要的事物,而不是我們覺得重要的事物。例如流浪動物之家的募款,對於喜歡動物的人,可以直接用動物作為訴求,但對於討厭動物的人,用動物作為直接訴求,他們可能會躲得更遠,因此要改成為流浪動物找個家,他們才不會滿街跑。

第二種方法是要讓對方覺得無可取代,避免責任分散。如果一次向很多人求助,那麼大家心裡想的都是:既然其它人可以幫忙,應該就不需要我了吧?因此原本幫助人可以帶來的正向身份認同感就削弱甚至消失了。所以要讓協助者認為他們的協助是無可取代的,這樣子他們就會更積極的協助,因為給予的協助越獨特,他們越能夠連結到協助者的身分認同。

最後一種方法是表達感激。助人可以激發被協助者感激的情緒,而感激是增強正向身分認同的源頭,但是更重要的是感激強化了求助者跟協助者的關係。根據研究,協助者在幫忙之後若未收到被協助者的感謝時,未來再答應幫忙的比例只剩一半。不過我們要用正確的方式表達感激,要感謝對方的付出,而不是感謝對方讓我們更好,重點要放在對方身上,而不是我們自己。

或許有人會覺得這種想法或做法很功利或是很現實,不過我的看法是既然我們都要向人求助了,為何不讓對方感覺好一點呢?有時候人總是需要向外尋求認同感,這個時候如果我們剛好又向對方求助的話,那雙方正好可以滿足彼此的需求。因此換個角度看,其實對方也需要我們,有時候彼此的角色也會互換,這個就是互惠的概念。

分享此文:

  • 按一下以分享至 Facebook(在新視窗中開啟) Facebook
  • 點這裡列印(在新視窗中開啟) 列印
  • 按一下即可以電子郵件傳送連結給朋友(在新視窗中開啟) 電子郵件
  • 分享到 LinkedIn(在新視窗中開啟) LinkedIn
  • 按一下即可分享至 X(在新視窗中開啟) X
  • 分享到 WhatsApp(在新視窗中開啟) WhatsApp

相關

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

文章分類

  • 所有文章
    • 各行各業皆適用
    • 大師作品叫傑作
    • 專案管理大百科
    • 活動實用,課有效
    • 精選乾貨共成長
    • 要偷學的軟實力
    • 離岸風電新能源

文章標籤雲

AI AI打下手 baseline ChatGPT Earned Value Earned Value Management EVM Getting More NLP PDCA WBS 不離職創業 人工智慧 利害關係人 原子習慣 反脆弱 團隊 團隊管理 好好拜託 實獲值管理 專案 專案管理 局勢 後設認知 心志教練 成本 成長心態 成長駭客 時程 武漢肺炎 溝通 溝通方式 用關鍵對話解決棘手問題 範疇 精準提問的力量 系統式專案管理 職涯發展 談判 賽局理論 轉職 遊戲化 離岸風力發電 離岸風電 電車問題 風險管理


臉書粉絲團


訂閱部落格


搜尋文章


註冊/登入會員

登入

FB 粉絲團

FB 粉絲團

訂閱網站(有新文章發表時會馬上通知您)

©2025 敦厚工科男的專案管理應援團 | Powered by WordPress and Superb Themes!