在現代社會中，我們每天都要面對各式各樣資訊的轟炸，也要面對各種不同的要求以及期待。在這種情境下，要看出甚麼人需要幫助，是很難的事情，因為我們不太可能時時刻刻都盯著別人看，我們有太多該做的事情要做。
所以換個角度看，當我們需要幫忙的時候，其實周遭的人也不容易察覺。他們不是冷漠，他們只是不知道我們需要幫助。讓別人願意幫忙，需要經歷以下四個步驟，援軍才會現身。
1.贏得對方注意
現代的人自醒來之後，無時無刻都在過濾資訊，而且常常會有視而不見的狀況。心理學最著名的一個實驗就是「看不見大猩猩」，這個實驗引申的意思是如果我們太專注特定項目或是知覺負荷超載(指的是資訊量遠大於我們可以接收的量，最好的例子就是三個人同時跟我們講話)，我們就會產生視而不見的狀況。所以在這種狀況下，資訊必須要夠特別，才會被注意到。另外根據研究，身處負面情緒的人，也會出現視而不見的狀況，這代表我們或許要會一點察言觀色的技巧，才有辦法贏得對方注意。
2.表明需要協助
在一群人之中，會有所謂的觀眾抑制效應，也就是大家都會害怕在別人面前顯得愚蠢，尤其在公共場合更是如此，面對求助者，大家會因為尷尬或是害羞而不敢上前協助。在沒有人大叫「請幫忙」的時候，一般人會觀察四周的人，然後做出相同的回應，這個是構成現代社會冷漠的原因之一。而且大家對於求助的隱含假設是：「如果他們有需要，他們應該會開口吧？」再者潛在求助者可能會擔心被協助者不想要別人插手，例如家務事。所以最佳的策略就是直接表明需要協助。
3.讓對方說願意
對於潛在協助者而言，內心會有一個聲音說：「為什麼是我？」因此我們必須要讓對方感受到他們有責任提供協助。要讓對方的責任感壓過內心抗拒的聲音，對方才會提供協助。最好的方式是個別面對面詢問，當面向對方清楚說明我們需要甚麼協助，以及為什麼非他不可。
4.請求必須合理
面對潛在求助者，人常常是力有未逮，我們常常會因為忙碌而沒注意到有人需要協助。因為時間及精力有限，必須要好好利用。所以向人求助時要說清楚我們需要甚麼協助、需要對方做甚麼，這個要求必須要是對方做得到的事情，另外對方可能會以不同的形式提供協助，所以我們最後得到的幫助有可能會跟原先的預期不同。
想要贏得需要的幫助，我們必須要讓潛在協助者注意我們需要幫助。另外，請求內容必須清楚明白，最好是當面求助，讓對方感受到有責任幫助我們。幫忙的人可能沒空，所以我們要保持開放心態，即便我們要求合理，但是對方依然愛莫能助或是提供替代選項。
最後，我們是請求協助而不是要求協助，因此我們必須著眼於彼此的關係，而不是眼前的利益。