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敦厚工科男的專案管理應援團
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敦厚工科男的專案管理應援團
2020 年 1 月 19 日

談判這樣做,才有好結果!

在談判中,我們需要找出對方的權力,並且予以肯定。
乍看之下有點奇怪,但容我解釋。

另類重視方式
肯定對方的權力,其實是另類重視他人的方式。重視對方的行動,其實是肯定對方的地位、能力、觀點或看法。對方會因為我們做這件事情而想要回報我們。
換另一個角度想,我們如果向對方施展權力的話,通常對激起對方的對抗心理。我們做的事情和施展權力剛好相反的話,應該可以預期會得到相反的結果:對方會想要幫我們。

先不要有情緒
有時候我們會碰到對方的情緒反應,或是對方直接發飆。通常對方都不是衝著我們來的,他們只是遇事不如意,如果我們也把情緒參雜其中的話,那麼對事情的進展無益。
比較好的做法應該是告訴對方,我們深表同情,並且感恩或是肯定對方的付出。通常這樣做,對方的態度就會軟化,所以下次遇到這種情況,不妨站在對方角度思考,對方為何這樣?

問題交給他們
肯定對方權力的另一種形式是請求對方協助,通常我們讓別人參與問題時,對方會覺得他們獲得權力,所以他們很容易把這件事情是為己任。
有些人會認為請求協助是一件很丟臉的事情,不過從本文的角度來看的話,那些潛在的幫助者並沒有得到肯定,所以遇到困難時不妨大方承認自己需要幫忙。

結語
找出對方的權力並且予以肯定,意味著要找出決策者或可影響決策的人。但是諷刺的是,權力越大的人,通常比較少出現上述的行為。
而那些沒甚麼權力的人,反而會想辦法用其它方式達成目標,因此反而有機會是較好的談判者。

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