有天下午在公司的茶水間遇到老王，他說他剛結束一個令人生氣的會議。
他負責的案子的那個廠商，前陣子因為來不及在合約規定的工期之內做完工程，於是跑去找業主協調延長工期，業主也同意了，但老王覺得廠商申請延長工期的理由根本不成立，所以就不打算配合，沒想到業主直接打電話給老闆告狀，因此老闆召開一場內部的協調會。
在協調會中，老王覺得老闆站在廠商那邊，不挺自己人，所以他有點惱怒，但是不好意思跟老闆對嗆，只好一個人生悶氣。
大家的立場
我勸他站在老闆的角度看事情，身為一家公司的老闆，會比較注重彼此的關係，如果因為單一個案而傷害關係的話，那麼之後做生意就會比較難。
今天廠商的表現縱使不好，但是站在業主的角度，他們還是想要讓廠商把工程做完，如果工程做到一半換另一家廠商的話，業主會遇到很多麻煩事，不僅要重新適應一次新的廠商，而且在工作交接的過程中，也會遺漏很多資料，所以除非是廠商做出傷天害理的事情，否則業主多半都會讓廠商把工程做完。
廠商的目標也是把工程做完，雖然他們是用自己的管理方式，才造成現今的局面，但是他們不認為自己有錯，我們已經提出我們的意見了，但是業主沒有多說甚麼，代表他們不打算追究到底，因此在這個局勢之下，我們就不應該再堅持下去，不然就會換我們被當成討厭鬼。
我們公司的目標也是讓工程順利結束，並且不要出事，如果換廠商的話，除了我們也會遇到很多麻煩事之外，基於我們跟業主簽訂的合約架構，那些多出來的工期，我們要免費服務。我們公司也不是慈善機構，出來做生意就是要賺錢，何必跟自己的荷包過不去？
利害分析
我問老王：「既然大家的目標都是一致的，那麼接下來就是細節的問題，如果老闆今天執意不同意廠商申請展延工期的話，會發生甚麼事情？」
他想了一下，說：「業主大概會找老闆去 “喬一下” 吧…」
我：「對！場面會搞得很難堪，是吧？而且我們公司會被業主貼上 “難配合” 的標籤。除了這個案子之外，我們還有承接他們很多案子，因為這個案子跟業主鬧得不愉快，難保其它案子不會被找碴。」
我跟老王說，老闆的考量是與其跟大家鬧翻，不如我們自己在能力範圍內把審查工期的標準放寬一點，我們不會有事，又可以幫大家解套，這樣才符合所有人的目標。如果今天老闆採取老王建議的做法，工期審查標準很嚴格，那麼也只是跟大家的目標越離越遠。
後續做法
聽我講完之後，老王突然想通了甚麼事，他說老闆之所以叫我們重新檢討廠商提出來的工期展延申請，也是基於同樣的理由。他終於明白為什麼老闆會在內部會議說，可以給的工期就給，不能給的就請廠商提出詳細的說明。
我問他說，老闆是不是也有交代，發送核定工期的公文內容要先跟業主及廠商溝通，大家都可以接受再發。他點頭，反問我：「你怎麼知道？」我說，在這個時期，大家的情緒都很緊繃，稍有擦槍走火，就會引起誤會，因此先溝通的目的是不要讓對方覺得意外。
我們又再聊了一下，最後他說他想通了，他會再重新檢討廠商的工期，可以給的就給，不能給的就不會給，但是他也不會直接拒絕，他會列出不能直接給的理由，然後請廠商補資料並且說明清楚。既顧及大家的顏面，也不會讓公司出事。
廠商的表現，大家心中都有譜，業界很小，大家都會知道。至於專案團隊的感受，在大目標之下，老闆也只能盡力安撫，畢竟局勢不允許跟大家鬧翻，鬧翻的結果就是大家都不用賺錢了，這樣反而更糟。老闆的做法是兩害相權取其輕，不知道專案團隊是否能感受到老闆的苦衷。
結語
有時候我們在迷失在局勢中，自己的心就會跟著境轉，但考慮其他人的想法及感受之後，就會有不一樣的體悟，原來他們也是不得不如此。
只要能夠達到目的，或許對跟錯的界線，就不是那麼明顯，但是這個尺度要怎麼拿捏，是一種藝術。
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