最近很常在公司遇到老王，他說他這陣子常回來開會，因為他負責的案子已經到了不是他能夠處裡的層級了。
他也說，那些影響專案的利害關係人，每個都跟牛鬼蛇神一樣，每個都為了自己的目標跟彼此勾心鬥角，害他不能好好做事。
關係平衡
老王說，在公共工程的產業之中，重要的角色有政府、廠商跟負責監督的專案管理機構，這三方的關係跟勢力要達到平衡。廠商要的是做完公共工程可以賺到錢；政府身為業主，要的是付錢之後，工程不僅做出來，還要有可以當成政績宣傳的素材；而專案管理機構要的是工程如期如質如預算完工。
三者的目標有些許的重疊，但更多的是彼此的目標互相對立，因此在公共工程專案的執行期間，大多數的時間在溝通跟協調。因此負責專案管理的機構，需要主動並且有意識地維持政府跟廠商勢力的均衡，如果廠商比較弱勢，專案管理機構就要幫助廠商，如果業主比較弱勢，專案管理機構就要幫助業主。
這種工作非常的吃力不討好，而且專案管理說穿了就是處理人跟人的關係，否則為什麼別人就要聽我們的？其實維持勢力的均衡，背後的運作機制是建立影響力，我們在平常就必須要累積足夠的互信，這樣在關鍵時刻才有辦法要求別人配合。
配合演戲
話鋒一轉，他談到他負責的公共工程專案，他說這次出現的爭議，不是第一次。
前次的教訓是他們專案團隊有列了一堆應辦事項的清單，並且也管制提送日期，廠商也答應要在期限內提送成果，不過當該提送的日期到了，他們卻沒有提送對應的成果。身為專案管理團隊的老王評估契約，認為有違反契約的事實，也發公文建議業主罰款，不過罰款的公文送給業主之後，就沒下文了。
站在局勢的觀點來看，廠商既然發現他們違反契約的行為不會受到處罰，那麼他們接下來每一次的行為都會再誇張一點，講白了就是直接挑戰業主容忍的極限在哪。而業主手中有對付廠商的武器，但是不知道為何不用，那麼廠商就會把業主當成紙老虎，看似可怕，但實際上沒有甚麼威脅。
老王說，現在業主又請廠商提一個待辦事項跟完成期限，然後叫我們管制提送日期，他認為意義不大。經過前次的教訓之後，他說他可以預測結果，最後就是到了該提送的日期，廠商依然不會提送對應成果。
他笑著說，既然業主想演戲，他就配合演一下。
讓長官跳出來
他說，這種局面，只能請公司高層出面解決。業主基層承辦的需求，他有辦法處理，但是當層級升高之後，就變成了政治問題，有時候要考慮組織的運作以及組織與組織間的互動，他就顯得力不從心了，他也不知道怎麼辦。
我想了想，認為他的侷限之處在於他沒辦法幫業主的高層處理問題，所以公司高層只好跳出來解決問題，這個現象會讓業主的高層更加依賴公司高層，所以他就會被當成基層的承辦。反過來說他如果可以解決業主高層的問題，那麼他自然會受到器重，他不僅可以解決業主的問題，也可以解決公司的問題。
最後我勸他要開始培養局勢觀，從現在開始想一下對方說的話、提出來的要求，背後代表甚麼意義，就算不明白，也可以直接問對方，有時候對方反而會慶幸我們注意到了這些不能說的秘密。接下來是思考可不可以把雙方的目標整合在一起，這樣雙方就有合作的理由跟共同的目標，我們在達成我們目標的同時，也幫對方達成他們的目標。
結語
有時候局勢觀會影響一個人的決策以及行為，如果我們可以培養出局勢思維的話，那麼這些利害關係人，就不再那麼令人討厭，而是代表一個個機會與威脅。
掌握機會，消彌威脅，這才是專案管理的真諦。
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