「Alex，上次那個資料，你擺哪裡啊？」
「我傳路徑給你唷…等一下。X！傳錯群組了！」
「你最近壓力很大吼…傳錯東西就罵髒話。而且你剛剛吼得頗大聲耶，你們那邊辦公室的人都聽到了吧。」
「唉…對！最近壓力很大。」Alex長嘆一口氣。
認知差異
Alex說，他其實有點不滿他的主管Sky哥一陣子了。Sky哥跟Alex目前是某個工地的監造團隊，團隊就只有他們兩個，他們在工地工作時，Alex覺得Sky哥認為自己的職稱是經理，所以就不執行基層工作。偏偏他們的工地特別多雜事，他們的案子是業主的重點項目，所以業主的承辦就常請他們協助製作要給長官的資料。
有自己該負責的工作，再加上三不五時突然出現的額外工作，讓Alex有點手忙腳亂。他說Sky哥看到這種狀況，也沒有打算幫忙，所以Alex就有點不平衡，他也嘗試跟Sky哥反映過工作量太大，希望Sky哥可以協助一點工作，或是找其他人幫忙，不過Sky哥的回應都是：「啊…這樣啊，辛苦了，我再想想有沒有其它辦法。」可想而知，最後當然是沒辦法。
這種雙方認知差異所造成的工作量不均，其實由來已久，Alex說Sky哥基本上就負責跟業主開會跟協調事情，不過讓Alex感到沮喪的是，只要Sky哥開完會之後，就會帶來更多的工作交辦給他，所以Alex寧願Sky哥不要去開會，在Alex的心目中，Sky的協調能力沒有特別突出。
協調功力
Alex說，身為一個經理，又負責跟業主協調，那起碼要把工作的順序跟脈絡梳理清楚才是，但是從結果論來看，顯然不是這樣。Alex覺得Sky哥就是轉單王，業主交辦甚麼工作給Sky，他沒有自己消化過，或是釐清指示不明確的地方，而是轉個身直接把工作交給Alex。
最經典的一次是業主走到他們的辦公室，臨時交辦Sky哥一件急事，業主講完話之後，Sky哥就直接轉身把工作交辦給Alex，而且講的話跟業主講的一模一樣。Alex聽完Sky哥交辦工作之後，問了一個問題，Sky哥不懂，他轉身回頭問承辦，也是把Alex說的問題再複述一次。來了幾回合之後，Alex最後就索性直接跳過Sky哥，跟業主溝通這次的交辦工作怎麼做。
而面對不合理的要求，Sky哥也是溫溫的，第一時間不太會跟業主反應，有一次業主交辦一項急件，但是工作內容太多，不可能在業主要求的時限內完成，Alex暗示業主他們給的時間不夠，不過Sky哥還是說：「好，我們試試看。」
等到業主走了之後，他才說：「這人怎麼這樣…時間給太少，要怎麼做事？」
聽到Sky這樣講，Alex心裡就會想：那你剛剛怎麼不直接跟業主講？
向外心態
聽完Alex吐苦水，我跟他說，有沒有一種可能性是業主交辦了20項工作，但是Sky哥已經推掉了15項，剩下最後5項是推不掉的，所以他帶回來請你幫忙？而且他花了很大的力氣跟業主協調，所以回到位子的時候常常是屬於氣力放盡的狀態，所以才希望你多幫忙一點？因為他真的很累。
他聽我說完話，沉默了一下，似乎在思考。
我接著說，你跟他說要多加人，他可能真的沒辦法，因為公司給的資源就這麼多，再加人的話，案子就會賠錢。
他對業主的態度看起來都是溫溫的，但有沒有可能是他正在用他的方式搞定業主，雖然這個業主交辦事情很多，但是站在業主的角度想，他們需要的資料，只有我們才有辦法提供，如果Sky哥硬起來拒絕，他們達不到目的時，自然會用其他方法來找碴。
當然Sky哥也可能是真的在擺爛，不過一個人能升到經理，一定有他的厲害之處，搞不好他在我們看不見的地方著墨很深。例如你雖然很忙、事情很多，但是業主沒有一直催資料，也沒有一直煩你，只有交辦工作才出現。你都照你的工作節奏在做事，對吧？搞不好這就是Sky哥的厲害之處了。
可見他還是有在幫大家解決問題的，只是我們沒看到。
Alex聽完之後，臉上的表情看起來混合著愧疚跟餘怒未消，但是我想，他應該已經試著諒解Sky哥了。
結語
很多時候，我們用自己的角度看事情，會發現事情不如意，不過從另一個角度來看同樣的事情，搞不好這其實是在多方利益權衡之下最好的結果。
換位思考，讓我們看到不一樣的世界。
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