跟老王在茶水間聊開了,他索性把我拉到一間空的會議室繼續講。他說廠商過分的事情不只這一樁,上個月發生了一件差不多誇張的事情。
有天他的團隊成員寫好一份報告,需要廠商在報告上面簽名蓋章,老王把報告交給廠商,廠商說他們會盡速處理。過了一週,老王向廠商拿報告,結果廠商說沒有收到報告。
老王:「有阿!上星期我不是當面拿給你?」
廠商承辦:「沒有啦!你一定記錯了,我只有收到其它的報告,而且我該簽名蓋章的都完成了阿,你看我的桌子是空的(指著桌子),沒有你說的那份報告啊。」
羅生門
對方堅持他們沒有收到報告,而且那個承辦也指著空空的桌子說沒有東西,重點是我們也沒有留下任何紀錄。如果拿報告給他們蓋章也要用LINE發訊息留下紀錄,這種感覺很差,感覺雙方互信基礎很薄弱,所以之前都不會這樣做。
這件事情就變成了羅生門,我們說有拿報告給廠商蓋章,廠商說沒有收到,然後廠商負責蓋章的承辦也皮皮的說:「這是小事啦!你們再寫一份就好了啊。」
重寫一次報告的確是小事,但是這是觀感的問題,老王說:「誰知道再寫一份報告交給他們,會不會又被搞丟了?」看起來老王的火氣不小。
利害關係人角度
從利害關係人的角度來看,他們的確是有不用配合我們的實力。他們可以無視所有人的原因,是因為他們背後有靠山,而且那位靠山可以直接影響到專案的成敗。
然而我們在他們專案團隊的眼中,不過就是影響力不高的小咖,即便我們在它們的合約關係中佔有很重要的角色,但是他們可以藉由影響業主的行為來達到制衡我們的目的。
所以就算是他們把我們的報告弄丟,也不會怎麼樣,因為實際上我們還真的沒辦法怎麼樣。考慮到這一層,其實局勢就很清楚了,他們根本不太想搭理我們,我們不具有優勢。
實務上怎麼處理
我問老王:「那你們怎麼處理?」
他說,如果繼續找下去的話,那麼會跟廠商鬧僵,既然對方堅持沒有收到報告了,代表在他們的認知中,這份報告不存在,除非我們有十足的把握知道報告在哪,否則只會讓自己很難堪。
自己重新寫一份報告,雖然花點時間,但這其實是比較快的作法,與其花精力跟廠商爭執,不如省點力把事情做好,然後開始留下文件往來的紀錄。既然之前不留紀錄會導致把報告弄丟,那麼就開始紀錄吧。
所以老王摸摸鼻子自認倒楣,請團隊成員重新寫一份報告,但這次他有留文件往來紀錄了。
在這種嚴峻的局勢之下,面對不合理的事情,只能自己吞下去,因為我們沒有伸張正義的能力,況且在各說各話的情況之下,這是最好的解決辦法。
聽完老王的故事,我也只能苦笑,並稱讚他很懂事。老王聽到我稱讚他懂事,他也只能苦笑。
起碼老王笑得出來,代表他看開了。
結語
有時候認清局勢的後果就是如此讓人氣餒,說穿了不管在哪裡都是講求實力主義,有實力的人,說話就可以比較大聲。
沒有實力,就沒有正義。
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