在專案管理知識體系中，根據訊息傳遞的特性，有三種溝通方式可以選擇。
1.互動式溝通(Interactive Communication)
此種溝通方式的參與者可以即時回饋訊息給其他人。互動式溝通方法如會議、電話、視訊、即時通訊軟體以及某些形式的社交媒體等。
2.拉式溝通(Pull Communication)
此種溝通方式的特性是由接收者自行決定用何種方式取得資訊，通常用於處理大量且複雜的資訊或接收者眾多的情況。拉式溝通方式如內部網站、線上學習、專案管理資訊系統等。
3.推式溝通(Push Communication)
此種溝通方式的特性是發送者傳送特定資訊給接收者，但不保證接收者實際收到訊息及提供回饋。推式溝通方式如信件、報告、電子郵件、備忘錄及新聞稿等。
在選擇溝通工具時，要先考慮訊息傳遞特性，選擇合適方式，再考量工具，這樣團隊的溝通才會順暢。