你有沒有遇到過解決問題的方法已經試過卻始終得不到理想的效果？
那麼，或許學習系統理論和方法可以為你帶來新的啟發。
閱讀全文: 【系統式專案管理】如何把專案當作一個系統來看待？系統理論和方法可以應用於不同領域，例如專案管理、工程、醫學、環境等等，有助於我們更理解複雜現象和問題，進而設計優化和管理措施。閱讀本文後，你將了解系統理論和方法的基本概念和應用，以及學習系統理論和方法可以帶來的效益，並有助於你開啟全新的思考方式和解決問題的能力。
什麼是系統？系統思維讓你更高效地解決問題
隨著互聯網的普及，網上購物已經成為現代消費者的主要選擇。在一個網路購物平台中，系統的概念就顯得尤為重要，我們以一個網路購物平台作為例子來說明系統的定義。
一個網路購物平台由商品、購物車、訂單管理系統、支付系統、用戶評價系統等元素及元件組成。這些元素或組件相互關聯，協同運作，以實現該平台的功能或目標，例如方便用戶購買商品，提供安全、可靠的支付系統等等。若其中一個元素或組件出現了問題，就可能對整個系統造成影響，例如用戶無法正常完成支付，訂單管理系統失效等等。
因此，一個網上購物平台可以看作是一個系統。系統觀可以幫助平台管理者理解平台的運作方式，並優化平台的元素或組件，進而提高平台的整體效率和用戶體驗。
系統的三要素：掌握系統元素、功能、相互作用
在這個系統中，元素指的是系統中的各個基本部分，例如網站介面、庫存管理系統、訂單處理系統、付款系統等等。在線上購物網站中，這些元素都是不可或缺的，因為它們共同構成了線上購物的基礎。
其次，功能是指系統元素所提供的具體功能。在線上購物網站中，這些功能包括商品展示、購物車管理、訂單管理、庫存管理、支付系統等等。
最後，相互作用是指系統中不同元素之間的交互作用。在線上購物網站中，這些相互作用包括商品資料更新、訂單提交、庫存更新、支付金流等等。
線上購物網站的系統需要元素、功能和相互作用三個要素的協調運作，才能夠實現線上購物的便利和效率。
系統 VS 非系統：如何清晰區分？
假設我們正在設計一個無人駕駛車系統。在這個系統中，元素或組件包括車輛、感測器、電腦及控制儀器等等。系統的目標是透過感測器和電腦控制車輛來實現自動駕駛。然而我們目前不太敢真的讓電腦控制車輛自動駕駛，因此這個系統中卻沒有相互作用，因為系統中的各個元素之間並沒有直接的交互或影響，。
雖然這個系統具有元素或組件和功能或目標，但是缺少相互作用的關係。沒有相互作用意味著車輛、感測器和電腦控制儀器之間沒有直接的交互或影響。這意味著系統無法做出實際的決策和調整，就無法適應不同的行駛環境和道路情況。
又假設我們正在設計一個新的城市，設計的目標是提供一個更美好、更舒適、更可持續的城市生活環境。這個設計需要考慮到不同的城市因素，例如建築物、道路、公園、交通、環境、社會等等。設計新城市需要進行各種分析和模擬，以評估不同城市因素對居民生活水準和城市可持續性的影響。
然而，這個系統中缺少元素或組件，因為系統本身由數學式構成，並不是一個實體的物件或者系統。系統的目標和相互作用是存在的，但是沒有元素或組件這一要素。在這種情況下，我們無法認定這個系統是一個真正的系統。
再假設我們正在設計一個社交媒體平台，這個系統中包括使用者、發文、留言、私訊等物件。系統中的元素或組件是存在的，而且這些元素之間也存在著相互作用，例如使用者可以發文、留言和私訊。但是這個時候設計一個社交媒體平台，目的何在？
如果系統卻沒有具體的功能或目標的話，系統就會失去方向，無法清楚地指引使用者的行為。例如，如果這個系統沒有明確的目標，那麼使用者可能會發表一些不當言論，甚至是不合法的言論，這將對社會產生負面影響。因此，具體的功能或目標是系統設計中非常重要的一個要素，也是系統成功的關鍵因素之一。
以上三個例子展示了系統三要素之間相互依賴的重要性。只有當系統的元素或組件、功能或目標以及彼此之間的相互作用齊全時，系統才能夠正常運行並實現預期的目標和效果。
為什麼我們需要系統？探究系統的重要性
PChome 24小時到貨服務是一項方便快捷的網上購物服務，它的運作需要一個完善的系統支撐，包括購物平台、庫存管理、訂單處理、配送等多個環節。
首先，購物平台是PChome 24小時到貨服務的核心要素之一，它需要具有良好的用戶體驗、方便的支付方式以及安全的交易保障，以便客戶輕鬆地搜索和選購所需商品。
其次，庫存管理是PChome 24小時到貨服務的重要環節，庫存管理系統需要及時更新商品庫存信息，確保客戶所購商品的庫存充足，並能夠實現及時補貨，確保及時送貨。
再者，訂單處理是PChome 24小時到貨服務不可或缺的要素之一，訂單處理系統需要及時處理客戶提交的訂單，並進行準確的訊息記錄和管理，以確保順利送貨。
最後，配送是PChome 24小時到貨服務的最後一個環節，配送系統需要確保所購商品能夠準確地送達客戶手中，並實現24小時內送達的承諾，從而提供高效、方便的服務。
PChome 24小時到貨服務需要一個完善的系統支持，才能夠實現24小時到貨的承諾，提供良好的消費體驗。
現代社會中，系統的應用不僅限於網上購物，還包括醫療、工業、交通、通訊、能源等多個領域。系統的應用有助於提高效率、減少錯誤和風險，從而促進社會和經濟的發展。
將專案當作一個系統：系統式專案管理的優勢
如果將離岸風力發電EPCI專案視為一個系統，其三要素可分為以下三點：
元素或組件：離岸風力發電EPCI專案的元素或組件包括工程師、技術人員、材料、船舶、施工設備、監測系統等。這些元素或組件是實現專案目標的基礎，它們需要在專案管理中得到有效地配置和利用，從而確保專案成功完成。
功能或目標：離岸風力發電EPCI專案的功能或目標是指完成專案所需要實現的具體任務和目標，例如從簽約當日起算五年內完工，這包括建造並完成風電場的安裝和調試、測試和驗收等。
相互作用：離岸風力發電EPCI專案中，各個元素或組件之間需要通過良好的相互作用實現協同作業，從而達到專案目標。相互作用包括船舶和施工設備的協調、工程師和技術人員的溝通和協調、監測系統的整合等。
模擬系統行為：數學模型和專案管理軟體的應用
模擬系統行為是應用系統理論中非常重要的一個過程，它能夠幫助我們更理解和預測系統的運作狀態和效果，從而設計系統的優化和管理。
為了模擬系統行為，我們可以使用各種不同的工具和技術，例如系統動力學模式等。系統動力學是一種廣泛應用的方法，它通常使用差分方程或微分方程等數學模型來描述系統內部的各種相互作用和反饋，從而模擬系統的動態行為。
但是也不是所有的專案都需要用系統動力學模式，簡單的加減乘除也可以模擬系統的行為，例如成本控制。
成本的控制涉及到專案的預算和成本估算、成本的跟蹤和控制、成本的風險管理等。我們可以使用簡單的數學模式（加減乘除）來描述成本的變化和控制過程。
假設EPCI專案的預算為100萬元，並且需要在12個月內完成。為了控制成本，我們需要在每個月初進行成本的估算和控制，並且根據實際的成本狀況進行調整。假設每月的實際成本如下：
| 月份 | 實際成本（萬元） |
| 1 | 22.40 |
| 2 | 36.60 |
| 3 | 40.45 |
| 4 | 49.28 |
| 5 | 56.00 |
| 6 | 62.31 |
| 7 | 74.97 |
| 8 | 78.51 |
| 9 | 83.64 |
| 10 | 90.08 |
我們可以使用下面的公式來計算每個月的預算和實際成本之間的差額：
差額 = 預算 – 實際成本
我們可以在每個月初計算出差額，並根據差額的情況進行調整。如果差額為正，表示實際成本低於預算，那麼我們可以將差額留作備用，以應對後續成本的增加或不可預期的風險。如果差額為負，表示實際成本高於預算，那麼我們需要進一步分析差額的原因，並進行相應的調整，例如重新估算成本、調整工作進度、節約成本等。
不過我們通常會使用專案管理軟體來模擬複雜的專案，以下是模擬的步驟：
定義專案的結構和相關參數
我們需要首先定義專案的結構和相關參數，例如工作分解結構（WBS）、工期、資源（人力及器械）、預算等。這四個參數將作為系統模型的基礎，用於描述專案的行為。
建立專案模式
根據上述參數，我們可以在專案管理軟體中建立專案模式。但是模式由四個參數構成，所以必須要投影成兩個參數的圖表，這樣使用者才不會搞混。通常專案模式有四個主要投影的圖表，分別是：甘特圖（什麼時候完成甚麼工作）、累計成本曲線（甚麼時候花了多少錢）、實獲值（甚麼時候做完哪些工作）及資源分布（甚麼時候要用哪些資源）
模擬專案行為
在專案管理軟體中，我們可以使用模擬功能來模擬專案的行為。模擬功能可以根據模型的參數，模擬專案的進度、成本、資源等方面的行為。例如，我們可以模擬專案的進度，查看專案是否能在預定時間內完成。我們也可以模擬成本，查看專案的成本是否在預算範圍內。
分析模擬結果
完成模擬後，我們可以分析模擬結果，了解專案的強項和弱項，就可以進一步優化專案的設計和管理。例如，如果模擬結果顯示專案的成本超出預算範圍，我們可以分析成本的原因，采取相應的措施，例如優化工作分配、降低資源浪費、調整工期等。
系統的總結和啟示：學會系統思維，讓你事半功倍
在現代社會中，系統理論和方法已經成為一個非常重要的領域，被廣泛應用於不同的領域和行業。
透過建立系統模型，我們可以對系統的各個方面進行分析和評估，從而發現並解決問題。從模擬系統情境，我們還可以測試和驗證不同的解決方案，並找到最佳方案。這些都可以幫助我們設計、優化和管理系統。
學習系統理論和方法還有助於我們開啟全新的思考方式和解決問題的能力。系統理論和方法強調整體思考和系統思考，這種思維方式有助於我們從整體上理解問題和系統，發現問題的根本原因，進而找到最佳的解決方案。
註：本文為AI協作
你喜歡我寫的文章嗎？你認同我的觀點嗎？
請分享本文讓更多人知道我的觀點；或是輸入電子郵件地址訂閱網誌，讓我們一起優化人生！