循環式品質管理(Plan-Do-Check-Act)除了用在製造業品質改善，也被廣泛應用在其它的領域。
我認為整個流程的關鍵是「Check(查核)」這一階段的工作是否落實。
Check這一個階段是要查核執行成果，檢視成果與目標落差之處，並且提出改善策略，但怎麼發展成工作流程，各家解讀不一，這個也影響到PDCA是否能夠動起來。
在《終結混亂》中，作者用圍棋術語「覆盤」這個概念來解釋要怎麼總結經驗教訓，我認為，這個架構可以融入PDCA中，讓查核階段能夠有一套系統化的工作步驟。
覆盤的步驟為；回顧目標、評估差異及肇因、總結經驗及發展行動計畫。
回顧目標
此步驟目的為回顧專案的規劃是否有可再精進之處，問題如下：
- 專案的背景為何？
- 我們想要達到甚麼目標？
- 我們預先制定的計畫是甚麼？
- 我們期望完成甚麼工作？
- 以上是否有可再精進處？
評估差異及原因
此步驟目的為比對計畫及成果內容，了解差異處及肇因，問題如下：
- 實際發生甚麼事情？
- 跟計畫相比，哪些地方做得好？原因為何？
- 跟計畫相比，哪些地方需要改進？原因為何？
總結經驗/發展行動計畫
此步驟目的為總結經驗及教訓，並且採取後續行動，持續改進，問題如下：
- 我們學到甚麼經驗/教訓？
- 有甚麼經驗/教訓可以回饋給組織？
- 如果有人要做同樣的事情，我們會給甚麼建議？
- 接下來該做甚麼？誰負責？
結語
透過回顧目標、評估差異及肇因、總結經驗及發展行動計畫這三個步驟，可以找出規劃階段跟執行階段的落差，提供修正的建議，讓循環式品質改善能夠發揮功用，繼續改善工作品質。