利害關係人參與評估矩陣(Stakeholders Engagement Assessment Matrix)顧名思義,是一種用來評估利害關係人目前的參與程度及預期參與程度落差的一種工具。
專案團隊可以針對利害關係人的參與程度落差來制定與利害關係人的互動策略。
利害關係人參與程度共分五種:
1.未察覺(Unware):尚未發覺受專案影響。
2.抗拒(Resistant):受專案影響且抗拒專案。
3.中立(Neutral):受專案影響但是未表態。
4.支持(Supportive):受專案影響且支持專案。
5.帶領(Leading):積極參與確保專案成功。
利害關係人參與評估矩陣如下:
其中C代表目前的參與程度,D代表預期參與程度。