我們無法改變過去的經驗,但是我們可以改變過去經驗帶來的感覺。
在某次跟Jamie的茶水間閒聊時,看著Jamie越講越生氣,並且好像沒有打算要停下來的樣子。一方面我覺得Jamie很可憐,應該要當一下他的圾桶,讓他抒發一下心中的不滿,另一方面又覺得他繼續講下去,好像會把對老陳的負面觀感繼續放大,這樣子對他似乎沒有益處。
我指向一間空的小會議室,跟Jamie說:「我們去會議室聊好不好?這邊很多人來來去去,在這講太多客戶的事情不太好。」
走進會議室後,我問Jamie:「老陳亂罵人,你很困擾吧?」
Jamie點點頭,說:「是啊!這種罵法,誰都會受影響吧,我覺得我的自信心都快崩盤了…」
我問請他回想一下,老陳表現最誇張那一次的場景。Jamie說,有一次他們去老陳公司開會,結果老陳走過來拍桌子,然後指著Jamie鼻子大吼:「你他媽的搞甚麼東西!叫你辦個事情都辦不好,找個工讀生都比你強。」
這樣的確是很傷人,畢竟Jamie工作經驗超過10年,表現雖然沒有很優異,但起碼是部門不可或缺的要角。被客戶這樣子罵,難怪信心會受挫,看的出來這個經驗影響Jamie很深,他講述這個場景的時候,感覺有點沮喪。
我請Jamie把眼睛閉上,想像一下那次老陳罵人的畫面,是不是很生動?Jamie點點頭。
接著我請Jamie想像一下,讓自己從這個畫面跳出來,把這個畫面放在電腦的影像後製軟體裡面,然後右下角還有後製效果的選項。
Jamie:「你是說像『威力導演』那種嗎?」我:「對。」
接著我請Jamie想像開始後製這段影像,我先請他把這段影像的聲音關掉,再撥放一次。Jamie說,感覺沒這麼沮喪了。
我再請Jamie把影像從彩色調成黑白色,並且充滿雜訊,再撥放一次。Jamie說,感覺又更好了。
最後我請Jamie把影像縮小,然後把老陳的聲音改成唐老鴨的聲音,再撥放一次。
過了幾秒,Jamie笑出來了。
我:「好了!眼睛可以睜開了,感覺好多了吧?」
Jamie:「好太多,老陳都不老陳了!」可以感覺到他已經漸漸脫離這段經驗帶來的負面感覺。
我:「以後再遇到不開心的畫面或經驗,就閉上眼睛,把『威力導演』拿出來後製影像,感覺就會好一點」
「一定!」Jamie給我一個燦爛的笑容,加上一個讚。
實務上,我們或多或少都會受到外在負面效應的影響,因此我們需要找到一種方法,消除事情帶給我們的負面感覺,而只要我們改變事情帶給我們的感受,我們就可以改變事情對我們的意義。
以Jamie的例子來說,他沒有辦法改變老陳會罵人的事實,但是他可以改變這段經驗帶給他的感覺,他不需要把他的自信跟老陳對他的評價綁在一起,他也不需要因為老陳指著他的鼻子破口大罵,就受到影響。因此他只要改變對過去經驗的觀感,他因老陳而受損的自信就可以受到解放。
過去的經驗,就像是土壤一樣,是讓未來可以開花結果的基礎,我們要時時刻刻把土壤裡無益的毒素去除,這樣開出來的花,才會是美麗人的,結出來的果,也才會是豐碩的。