在成長駭客思維中,第一要務是創造正確的產品,而在開發產品前,要完成需求分析。
需求分析的目的是找到潛在使用者最關心的事情,或是幫他們解決最迫切需要解決的問題,如果找到了這些問題,並且有效的解決這些問題,那麼使用者就會像飛蛾撲火一般的撲過來。
有些人在分析需求的時候是憑著自身的經驗作為考量的依據,這種事情不罕見,不過很多時候群眾的行為就是跟我們設想的不一樣,我們當然可以用自己的經驗作為出發點,但畢竟我們開發產品的目的是要賣給群眾,不是賣給自己,所以自己的意見不是很重要,重要的是掏錢的人,他們會是誰?他們會有什麼問題或困難?他們怎麼解決這些問題或困難?我們的產品有比較好嗎?甚麼產品會讓他們心甘情願掏錢購買?
從這種角度來思考問題,雖然市儈,但是做生意就是要賺錢。
以下四個問題是《成長駭客》建議的使用者需求分析,這四個問題可以釐清使用者需求以及產品的定位:
1.是真需求還是假需求?
有時候潛在使用者的需求不一定是真的需求,有可能是基於使用者習慣所衍伸的需求,因此隨著使用者習慣改變,那些假需求就不會再存在。改變使用者習慣最經典的例子就是iPhone,它的問世讓人們使用手機的習慣完全改變,因此考量使用者需求的時候,要站在使用者習慣的角度出發判斷那些需求是否會隨著產品的改善而改變。
2.需求是不是剛性需求?
剛性需求是彈性需求的相反,指的是需求彈性較小的需求,通常擁有剛性需求的產品都是必需品,例如食鹽、水等等。如果牽涉到產品開發的領域時,我們可以用馬斯洛的需求層次理論來輔助我們判斷使用者需求屬於哪個層次,當然最近馬斯洛的需求金字塔的下面被加了兩個項目,分別是wifi跟手機電池,看起來雖然戲謔,但是也不失幾分真實。
3.需求量是否夠大?
有時候使用者族群是小眾,因此需求量可能也不大,當然小眾市場有小眾市場的經營方法,不過可以選擇的話,大眾市場當然比較容易一點,否則一旦經營不善,營收是很容易碰到的天花板的。
4.需求是否可以變現?
前三個問題是要輔助我們判斷第四個問題,對於產品來說,變現能力才是王道,對於企業來說,能變現的產品才是王道,因此需求的變現能力,牽涉到產品是否可以順利地找到用戶。評估需求的變現能力是最重要的事情,如果找到一個變現能力很高的需求,那麼就應該集中資源在可以把那項需求變現的產品,這是開發產品之前一定要完成的事情。
找到符合自己及市場的需求,就像是在尋寶遊戲中打開藏寶箱的那一刻,看到尋尋覓覓的事物終於出現在眼前,這種愉悅感是無法用言語形容的。
不過這只是第一步,接下來就是要把需求化為實際的產品,然後快速地推向市場,接受市場的回饋並且修正產品再上市,直到產品找到死忠的粉絲。
好的需求分析,就像是導航系統,幫產品開發團隊指出了一個方向,可以讓他們少走一點冤枉路,有時就是這一點點的差距,就可以讓產品開發團隊繼續撐下去,直到死忠粉絲出現的那一天。